Kereskedelem és marketing: kereskedelmi marketing

A modern üzleti környezetben a sikeres vállalkozások tudják, hogy a kereskedelem és a marketing nem két különálló fogalom, hanem egymást támogató területek. A kettő harmonikus együttműködése elengedhetetlen ahhoz, hogy a cégek ne csak fennmaradjanak, hanem növekedjenek is a piacon. De mi is az a kereskedelmi marketing, és hogyan segítheti ez a vállalkozásod növekedését? Nézzük meg közelebbről! 

Kereskedelem vagy marketing? A két fogalmat gyakran összekeverik, pedig különböző szerepeket töltenek be a vállalkozások életében. Ha te is mikro-, kis- vagy közepes vállalkozást vezetsz, akkor valószínűleg találkoztál már azzal a dilemmával, hogy melyik területre helyezd a nagyobb hangsúlyt. Marketing? Vagy inkább értékesítés? A válasz valahol a kettő közötti együttműködésben rejlik.

Mi a különbség a marketing és a kereskedelem között?

A marketing az a folyamat, amelyen keresztül a termékeidet vagy szolgáltatásaidat eljuttatod a potenciális vásárlóidhoz. A marketing célja: felkelteni a figyelmet, megszerezni az érdeklődést, és meggyőzni az embereket arról, hogy érdemes foglalkozni a kínálatoddal. A marketing feladata: felépíteni a vásárlói érdeklődést. Azonban az, hogy az érdeklődőből tényleges vásárló válik, már a kereskedelem, azaz az értékesítés területe.

Az értékesítés lényege az, hogy lezárd az üzletet: vagyis a potenciális ügyfeledet meggyőzd arról, hogy vásároljon, és kielégítsd az igényeit. Ez lehet egy online tranzakció a webshopodban, vagy egy szerződéskötés egy szolgáltatásra. A marketing inkább a vásárlói út első szakaszában aktív – felhívja a figyelmet, míg az értékesítés lezárja a folyamatot. Egy jól felépített marketingstratégia segít az érdeklődők megszerzésében, de szükség van egy erős értékesítési rendszerre is, hogy ezek az érdeklődők tényleges vásárlóvá váljanak.

Hogyan működik együtt a marketing és az értékesítés?

A marketing és az értékesítés nem különálló folyamatok – sokkal inkább egymást támogatják. Gondolj rájuk úgy, mint egy összefüggő rendszerre, ahol a marketing hozza az ügyfeleket, az értékesítés pedig biztosítja, hogy ezek az ügyfelek vásárlókká váljanak. Egy példa erre az értékesítési tölcsér koncepciója:

• Felső szakasz: A marketing segít felkelteni az érdeklődést. Ez lehet egy közösségi média poszt, egy Google hirdetés, vagy egy jól optimalizált blogbejegyzés.
• Középső szakasz: Az érdeklődők meglátogatják a weboldalad, böngészik a termékeidet, és kapcsolatba lépnek veled.
• Alsó szakasz: Az értékesítés lezárja a folyamatot – a potenciális ügyfeled vásárlóvá válik, és véglegesíti a tranzakciót.

Egy marketinges nem értékesítő – a marketing ügynökség szerepe

Sokak fejében összemosódik a marketing és az értékesítés, pedig a két terület különböző célokat szolgál. Egy marketinges nem értékesítő – és ez fontos különbség, amit minden vállalkozásnak érdemes szem előtt tartania.

A marketinges feladata nem az, hogy közvetlenül eladjon, hanem az, hogy megteremtse az értékesítés lehetőségét. A marketinges és a marketing ügynökség az értékesítést támogató csapatként működik, akik a vásárlói út kezdeti szakaszait készítik elő, ezzel segítve a későbbi értékesítési folyamatokat. De hogyan is néz ki ez a gyakorlatban?

1. Piackutatás: A megfelelő célok meghatározása:

Egy marketing ügynökség elsődleges feladata a piackutatás. Ahhoz, hogy hatékony marketingstratégiát alakítsanak ki, meg kell érteniük a piacot, a versenytársakat, és hogy milyen igények mozgatják a potenciális vásárlókat. Ez nem csupán a demográfiai adatok begyűjtését jelenti, hanem annak megértését is, hogy milyen problémákat kell megoldani a termékkel vagy szolgáltatással, és milyen érzelmek vezetik a vásárlókat a döntéshozatalkor.

2. Célcsoportok perszonalizálása: A megfelelő embereket elérni

A célcsoportok meghatározása és perszonalizálása az egyik legfontosabb feladat. Nem elég csak meghatározni, hogy kik lehetnek a vásárlók – meg kell érteni, hogy mi érdekli őket, miért hoznak döntéseket, és milyen üzenetekkel lehet őket leginkább megszólítani. Itt jön képbe a perszonalizált marketing: minden célcsoportnak más-más üzenetet, tartalmat és stratégiát kell kínálni, ami a saját egyedi igényeire reagál.

3. Stratégia készítése: Az út megtervezése

A marketingstratégia megalkotása egy átfogó terv, amely meghatározza, hogyan éri el az adott márka a céljait. Ez a stratégia tartalmazza az üzeneteket, a csatornákat (például Google Ads, közösségi média, natív hirdetések), a tartalomkészítést, valamint a célzott hirdetéseket. Mindez a vásárlói út első fázisában játszik kulcsszerepet: a marketing segít a potenciális vásárlók figyelmének felkeltésében és érdeklődésük megerősítésében, de nem a tényleges eladásban.

4. Kommunikáció: Kapcsolatépítés a célcsoporttal

A marketingesek feladata a folyamatos kommunikáció a célcsoporttal, ami a márkaépítés és a vásárlói hűség alapja. Ez a kommunikáció különböző csatornákon történik, legyen szó közösségi média posztokról, hirdetésekről vagy éppen hírlevelekről. A marketinges csapat tehát folyamatos kapcsolatban áll a potenciális ügyfelekkel, építi a bizalmat, de az eladási folyamatot már nem ők végzik.

5. Eredmények mérése: Mi működik és mi nem?

A marketing kampányok mérése és elemzése elengedhetetlen ahhoz, hogy a stratégia sikeres legyen. Egy marketing ügynökség feladata az, hogy figyelemmel kísérje, melyik kampány hogyan teljesít, hol kell esetleg változtatni, és milyen eszközökkel lehet még hatékonyabbá tenni a vásárlói elérést. Az eredmények elemzése lehetővé teszi a folyamatos optimalizálást, ami hosszú távon növeli az értékesítési lehetőségeket.

6. Az értékesítés másik terület

Fontos megérteni, hogy bár a marketing támogatja az értékesítést, maga az értékesítési folyamat egy teljesen különálló szakma. Az értékesítők azok, akik közvetlenül lezárják az üzleteket, tárgyalnak, és biztosítják, hogy az érdeklődőkből valódi vásárló váljon. Egy jól működő vállalkozásban a marketing és az értékesítés együtt dolgozik, de minden terület a saját feladatát látja el.

Mi a kereskedelmi marketing?

A kereskedelmi marketing az a marketingtevékenység, amelyet kifejezetten az értékesítési folyamatok támogatására és optimalizálására terveztek. Míg a hagyományos marketing főként a fogyasztók figyelmének felkeltésére fókuszál, a kereskedelmi marketing célja, hogy a forgalmazókat és a kereskedelmi partnereket ösztönözze a termékek előtérbe helyezésére és értékesítésére.

Ez a terület kifejezetten a B2B, azaz business-to-business kapcsolatokra koncentrál, vagyis nem a végfelhasználók felé irányul, hanem azon kereskedelmi szereplők felé, akik a termékeket az üzleteikben forgalmazzák. Itt nem csak arról van szó, hogy a termék eljusson a fogyasztóhoz, hanem arról is, hogy hogyan mutatjuk be azokat az üzletben, hogyan érjük el, hogy a boltok kiemelten kezeljék és előnyben részesítsék a termékeinket a versenytársakkal szemben.

Hogyan működik a kereskedelmi marketing?

A kereskedelmi marketing kulcsfontosságú szerepet játszik a kereskedelmi kapcsolatok kialakításában és fenntartásában. Ahhoz, hogy a terméked a lehető legjobban teljesítsen a polcokon, a megfelelő kereskedelmi stratégiára van szükséged. Ez több szakaszból áll:

1. Piackutatás és partnerkapcsolatok kialakítása

A kereskedelmi marketing első lépése az alapos piackutatás. Fontos megérteni a piacod, a versenytársak stratégiáit és az aktuális trendeket. Ez segít abban, hogy a termékeidet úgy pozicionáld, hogy megfeleljenek a piac és a partnerek igényeinek.

A másik kulcsfontosságú lépés a kereskedelmi partnerek kiválasztása és az együttműködések kialakítása. A sikeres kereskedelmi marketing nemcsak arról szól, hogy a termékedet eljuttatod a kereskedőhöz, hanem arról is, hogy szoros együttműködést alakíts ki velük. Ez az együttműködés magában foglalhat különféle promóciókat, árkedvezményeket, közös marketingkampányokat és polckialakítási stratégiákat.

2. Stratégia és kampányok tervezése

A sikeres kereskedelmi marketinghez egyedi stratégiára van szükség, amely figyelembe veszi a különböző partnerek igényeit. A kampányok során figyelmet kell fordítani a termék megfelelő bemutatására a polcokon, az árképzésre, a promóciókra és a hirdetésekre.

Például egy jól megtervezett kampány magában foglalhat keresőoptimalizált hirdetéseket, közösségi média kampányokat, valamint fizikai üzletekben végzett promóciókat. A digitális szközök, mint például a Google Ads, a közösségi média platformok, valamint a sajtó- és PR megjelenések, nagyszerű lehetőségeket kínálnak arra, hogy növeld márkaismertséged és online jelenléted, miközben segíted a kereskedőket az értékesítés maximalizálásában.

3. Termékek optimalizálása és személyre szabása

A termékek optimalizálása és testreszabása a kereskedelmi partnerek igényei szerint szintén a kereskedelmi marketing fontos része. Ez azt jelenti, hogy a termékek nemcsak a végfelhasználók igényeit kell kielégítsék, hanem a forgalmazókét is. Ha egy forgalmazó sikeresebben tudja eladni a terméked, nagyobb valószínűséggel teszi majd a terméket előtérbe a saját boltjában. A modern technológiáknak köszönhetően a személyre szabott termékkínálat és marketingüzenetek egyre nagyobb szerepet kapnak. A hiperszemélyesítés 2025-ben is jelentős trend lesz, ahol a vásárlói interakciókat az egyéni igényekhez és preferenciákhoz igazítják.

4. Eredmények mérése és elemzése

A kereskedelmi marketing nem ér véget a termék piacra dobásával. Az eredmények folyamatos mérése és elemzése létfontosságú ahhoz, hogy tudd, mi működik és mi nem. Az olyan eszközök, mint a Google Analytics és más adatgyűjtő platformok lehetővé teszik, hogy valós időben kövesd nyomon a kampányok hatékonyságát, és az eredmények alapján optimalizáld a stratégiát. Az adatelemzés segít az értékesítési trendek azonosításában, a fogyasztói viselkedés megértésében, és abban, hogy az értékesítési és marketing erőfeszítések a leghatékonyabbak legyenek.

Kereskedelmi marketing trendek 2025-ben

Az iparág folyamatos változása és fejlődése azt jelenti, hogy a kereskedelmi marketing is új irányokat vesz. Íme néhány kulcstrend, amelyek meghatározzák a jövőt:

1. Digitális élmények és személyre szabás

2025-ben a lebilincselő digitális élmények és a teljes személyreszabás lesznek a kereskedelmi marketing sarokkövei. Ahogy egyre több vásárló tölt időt online, a márkáknak innovatív módokat kell találniuk arra, hogy megragadják a figyelmet az értékesítési pontokon. Az AR (kiterjesztett valóság) és a digitális termékbemutatók egyre népszerűbbek lesznek a kereskedelemben, mivel ezek lehetőséget biztosítanak arra, hogy a vásárlók interaktív, emlékezetes élményeket szerezzenek a termékekkel kapcsolatban.

2. Fenntarthatóság

A fenntarthatóság egyre nagyobb szerepet játszik a kereskedelmi marketingben. A vásárlók egyre tudatosabbak az ökológiai lábnyomukra, és ez befolyásolja a vásárlási döntéseiket. Azok a márkák, amelyek fenntartható csomagolást és környezetbarát gyakorlatokat alkalmaznak, előnyt élveznek a piacon. A minőségi termékek is szerves részét képezik ennek a trendnek. A vásárlók ma már előnyben részesítik az olyan termékeket, amelyek hosszú élettartamúak, és nem kell őket gyakran cserélni. Ez nemcsak a környezetet védi, hanem hosszú távon költséghatékony is.

3. Adatalapú marketing

Az adatok felhasználása a marketingstratégiákban egyre fontosabbá válik. Az adatalapú döntéshozatal lehetővé teszi a márkák számára, hogy jobban megértsék a vásárlói szokásokat, és célzott kampányokat hozzanak létre, amelyek növelik az értékesítést. Az adatelemzés segítségével pontosan mérhetjük, hogy mely marketingeszközök és -stratégiák működnek, és hol van szükség fejlesztésre. A valós idejű adatok nyomon követése lehetővé teszi, hogy azonnal reagáljunk a piaci változásokra, és folyamatosan optimalizáljuk a kampányokat.

4. Kreativitás a márkaélmények terén

A kereskedelmi marketingben a kreativitás elengedhetetlen ahhoz, hogy kiemelkedjünk a versenytársaink közül. Az innovatív, figyelemfelkeltő dizájnok és a személyre szabott vásárlói élmények segítenek abban, hogy erősebb kapcsolatot alakítsunk ki a vásárlókkal, és megnöveljük a márkánk ismertségét. A kreatív dizájn és a stratégia összeolvadása lehetőséget biztosít arra, hogy új narratívákat hozzunk létre, amelyek mélyebb kapcsolatot teremtenek a fogyasztókkal.

Miért fontos a kereskedelmi marketing a vállalkozásod számára?

A kereskedelmi marketing kulcsfontosságú eszköz a növekedéshez. Nemcsak abban segít, hogy a termékeidet és szolgáltatásaidat eljuttasd a fogyasztókhoz, hanem abban is, hogy jobb kapcsolatot alakíts ki a forgalmazókkal és növeld az értékesítést.

Az együttműködés erősítése a kereskedelmi partnerekkel elengedhetetlen ahhoz, hogy a termékeid kiemelkedjenek a versenyből, és hogy a forgalmazók is érdekeltek legyenek a sikeres értékesítésben.

Hogyan segíthetünk?

Cégünk széleskörű tapasztalattal rendelkezik a kereskedelmi marketing terén, és segítünk abban, hogy vállalkozásod kiemelkedjen a versenyből. Ingyenes konzultáció keretében személyre szabott marketingstratégiát dolgozunk ki, amely növeli az értékesítési eredményeket és a kereskedelmi partnerek elégedettségét.

Ne habozz kapcsolatba lépni velünk! Egyedi stratégiáinkkal segítünk abban, hogy márkád erősebbé váljon, és sikeresen navigálhass a kereskedelem és marketing dinamikusan változó világában. Kérj ingyenes konzultációt, és segítünk megtervezni a legjobb marketing és értékesítési stratégiát a céged számára!

#kereskedelem | #marketing | #kereskedelmimarketing | #marketingstratégia | #marketingkommunikáció | #márkaépítés | #adatalapú marketing

Kapcsolódó bejegyzések:

Miért kulcsfontosságúak a rendezvények egy cég fejlődésében? (2024.09.16.)

10 módszer a digitális marketing sikereid magasabb szintre emeléséhez (2024.06.11.)

Mi a különbség egy online marketing és egy digitális marketing ügynökség között? (2024.03.02.)

12 tipp, hogy miként változtasd látogatóid fizetős ügyfelekké – 2. rész (2023.07.28.)

12 tipp, hogy miként változtasd látogatóid fizetős ügyfelekké – 1. rész (2023.07.24.)